¿Cómo instalar un programa para asistencia remota?

El Imas dispone de la licencia de uso del TEAMVIEWER 11. Para poder conectar con usted de modo puntual para resolver un problema concreto es necesario que se instale en su ordenador esta versión. . Para permitir el acceso siga los siguientes pasos:

  1. Descarguese la versión Teamviewer 11. (descargar aquí).
  2. Comenzará a descargar el archivo en su margen izquierda inferior.
  3. Una vez termine la descarga le indicará si desea abrir o ejecutar. Dígale SI.
  4. Una vez le dé permiso, el programa le solicitará que tipo de instalación piensa realizar. Recuerde que solo es temporal para solucionar este problema concreto, sin intención de tenerlo instalado en máquina, salvo que vaya a ser utilizado con frecuencia, por lo que se adquirirá una licencia de uso, como la que tenemos en el Imas. Por lo que debe indicar que solo INICIAL y para uso PRIVADO/NO COMERCIAL.

    TEAM01

  5. Al ejecutar el fichero de instalación le pedirá permiso para actuar en su ordenador, diga SI o Permitir.
    TEAM00
  6. Tras uno minutos de instalación donde le muestra diversa información comercial de las posibilidades del producto, acaba con una pantalla donde le indica:

    direccionteam

 

  1. Su ID. Número de identificación que debe facilitar al técnico para que pueda acceder a la máquina.
  2. CONTRASEÑA. Contraseña que debe indicarle al técnico para que pueda acceder a la máquina.
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