Debido a la cantidad de citas perdidas, anuladas por diversas incidencias en las llamadas:

Sin cobertura
Sin tono
No levanta
Contestador
Número inexistente

Suponen un doble problema, por un lado retrasan todas las citaciones al tener que emplear más del doble de tiempo en la citación normal, a la vez, que también supone un problema para el trabajador y el centro, ya que debe estar muy atento a dicha llamada, ya que se producirse en un momento de falta de cobertura, batería o silencio su citación queda anulada y aplazada a una nueva petición. Hemos definido el siguiente procedimiento que pretende acabar con este problema.

Por lo que el procedimiento será:

1. Solicitaremos la prueba mediante el sistema SANSONET (¿Cómo se hace?)
   
2. Todas las noches el sistema prepara todas las nuevas peticiones en un formato excel definido por CENTRO DE COORDINACION COVID para que a la mañana siguiente comiencen a citar.
   
3. El CENTRO DE COORDINACIÓN COVID procede sistemáticamente a anotar citas, indicando en dicho excel, la fecha, la hora y el lugar (No llamará más al trabajador para intentar contactar con él para acordar la cita).
   
4. En el caso de que no pueda ser citado por otros motivos que no sean de localización: esta de baja, ya tenía cita, ya tenía resultados anteriores. Anotará en el excel la incidencia.
   
5. Acabado el excel o parte de él, lo remite al departamento de informática que lo procesará, llegando un mensaje por email y sms a la cuenta de correo y teléfono del trabajador, de igual manera remitirá email y sms a la cuenta de correo y teléfono del peticionario (Administración del Centro). En ellos se indica la fecha de citación, hora y lugar. De esta manera el centro se asegurará que el mensaje le ha llegado al trabajador.
   
6. Todos estos email y sms quedarán anotados en el Registro electrónico de email y sms del Imas, para su posterior comprobación.
   
   
   

En caso de anulación:

Recibirá un correo electrónico, tanto el trabajador como el centro, donde se indica el motivo. De corresponder la prueba y subsanado el problema, tendrá que realizar una nueva petición.

Otros enlaces de interés:

.ICC/SANSONET- Nuevos Avances en la gestión de PCR

ICC/SANSONet – (FAQ) Preguntas y respuestas más frecuentes sobre la petición de pruebas PCR por el sistema.

ICC/SANSONet – ¿Cómo pedir pruebas de PCR para mis usuarios y trabajadores?