FAQ- Problemas comunes al subir documentos a ROSA.

ERROR. Fichero vacío.

Cuando nos da este tipo de error es debido a que el nombre del fichero que anexamos:

  • Su nombre es muy largo
  • Emplea un nombre de archivo con acentos, signos de puntuación y otros caracteres.
  • Existen dos espacios entre palabra y palabra del nombre del archivo.

Un ejemplo de un nombre largo que no cumple y nos dará error sería:

 «Facturas Vinculadas. Milagros Millán Córdova de los Santos > Fact_2324/2008. pdf»

Solución:

      Renombre el fichero a adjuntar por otro nombre más corto exentos de caracteres distintos a las letras alfabéticas o número sin acentuar. Por ejemplo:

      FACMILACOSAN2323_2008.pdf

o cualquier otro que evite tildes y caracteres especiales,


ERROR. Fichero vacío.

El archivo no se encuentra en nuestro ordenador local, se encuentra en una unidad de Red compartida sobre la que no tenemos permisos de grabación solo lectura, o estamos en un sistema de acceso remoto por emulación como Terminal Server o Citrix.

Solución:

Estos sistemas no permiten en emulación acceder a las unidades locales del equipo en emulación de no habilitarse para ello, por lo que debe contactar con su administrador del sistema para que le habilite o de los permisos necesarios.

No obstante usted puede forzar una ruta para la descarga o subida de documentos, (pinche aquí)

     


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