En determinados entidades tienen sus propios sistemas informáticos de control de sus servicios, y a menudo se encuentran en la obligación de registrar en ambos sistemas la misma información (en su sistema y en ICC-SANSONET).

Para evitar esta duplicidad de trabajo, tenemos la posibilidad de extraer un fichero Excel con todas las incidencias introducidas en el sistema informático propio para importarlas a ICC-SANSONET y no repetir este trabajo.

PASO 1. Fichero Excel con extensión CSV.

Para ello debemos tener preparado un fichero Excel con la extensión .CSV (delimitado por comas) que podemos obtener de un Excel cualquier «Guardándolo como CSV (delimitado por comas).

Este Excel, puede tener las columnas y orden de las columnas que se quieran pero debe cumplir los siguientes requisitos:

a) una columna con el DNI/NIF del interesado,

b) una columna con la fecha de la incidencia en formato DD/MM/AAAA,

c) una columna código de motivo, que nos indica el tipo de motivo de la incidencia según se trate de salida o entrada y según una tabla de valores que se adjunta. Esta tabla de valores dependerá del contrato que se gestione y del servicio que preste. En este ejemplo se trataría de Teleasistencia.

d) una columna con el código de submotivo, código que viene facilitado con la tabla de motivos en el caso de que sea necesario, ya que no todos los motivos requieren un submotivo,

e) una columna con las observaciones, aunque esta columna esté vacía.

PASO 2. Importar el fichero CSV.

Para la importación de estos fichero de incidencias, accederemos desde el menú a las opciones de «Operaciones Mensuales», y dentro las opciones de Certificaciones de Ausencias.

Accederemos al formulario de Certificado de Incidencias, donde en la parte inferior izquierdo encontraremos un botón de «Carga mediante fichero».

Al pulsar el botón de ficheros navegaremos por las carpetas de nuestro sistema para localizar a nuestro fichero Excel, seleccionando el fichero que hemos preparado en formato .CSV.

Una vez seleccionado el fichero, a través de los botones de DNI, FECHA, Motivo, Submotivo y Observaciones seleccionaremos del fichero escogido el nombre de las columnas del fichero que contienen la información indicada.

PASO 3. Procesar Fichero.

Una vez seleccionado el fichero .CSV, y emparejadas las columnas con los datos a importar, pulsaremos el botón «Procesar Fichero» botón A.

Al procesar el fichero .CSV, se realizan las diversas comprobaciones por líneas importadas y el resultado se expresa en los Log del proceso (B), donde nos indicará las diversas incidencias y respuestas del sistema.

Finalmente mediante un botón de excel obtendremos un fichero donde tendremos el resultado del procesamiento de las diversas filas que componen el fichero.

Video Explicativo.

Anexo. Tabla de motivos de incidencias servicio de Teleasistencia.