FAQ – Preguntas y respuestas más frecuentes sobre el certificado electrónico CAMERFIRMA

 ¿Qué puedo hacer con el certificado de Camerfirma?

· Acceder a la Sede Electrónica de la CARM
· Firmar en el Portafirmas
· Obtener la nómina oficial y el certificado de retenciones anual
· Acceder a la plataforma de interoperabilidad
· Acceder a las aplicaciones corporativas de la CARM
· Realizar trámites electrónicos con otras Administraciones Públicas que admitan
este tipo de certificado digital.
· Participar en concursos de méritos y convocatorias de oposiciones.

¿Cómo puedo saber el contenido de mi tarjeta y si llevo el certificado de Camerfirma?

Con la tarjeta en el lector entrar en Internet Explorer/Herramientas/Opciones de
Internet/Contenido/Certificados: aparece un cuadro de información con los detalles de
cada certificado digital alojado en la tarjeta.

Sólo llevo en mi tarjeta el certificado digital interno (login electrónico carm carmcasub) ¿necesito algo más?

Sí, todos los empleados públicos tenemos que llevar en nuestra tarjeta inteligente el certificado digital válido (Camerfirma). Solicitar un nuevo certificado digital a través de RICA/Aplicaciones/Certificado de empleado público y tarjetas inteligentes/ Anexo/Solicitud de certificados de empleado/Instituto Murciano de Acción Social.

Hasta cuándo va a ser válido el certificado digital interno (login electrónico carm carmcasub)?

El día 1 de enero de 2017 dejará de ser válido.

Mi tarjeta no es TIDcarm, sino que aún pone Comunidad Autónoma de la Región de Murcia, qué tengo que hacer?

Solicitar el nuevo certificado digital Camerfirma, en el momento de descargarlo se hará en una tarjeta TIDcarm que se entregará a la persona solicitante.

¿Cuál es la vigencia del certificado digital de Camerfirma?

Tres años

¿Cómo me acredita este certificado?

Como Empleado Público del IMAS y con el puesto de trabajo desempeñado en el momento de la emisión del certificado.

Y si cambio de puesto de trabajo?

Solicitar un nuevo certificado digital en el que figurará el nuevo puesto de trabajo.

¿Cómo puedo cambiar el código PIN de mi tarjeta?

Con la tarjeta en el lector y el código de desbloqueo en la mano:

Con WindOws 8:

Inicio/Aplicaciones/FNMT-RCM/Utilidades/Cambio de Pin

Con Windows XP:

Inicio/Programas/FNMT-RCM/Utilidades/Cambio de Pin

¿Cuántos caracteres puede tener el código PIN?

Un mínimo de cuatro y un máximo de 8.
Se pueden poner números y/o letras en mayúscula o minúscula

¿Cómo desbloqueo mi tarjeta?

Con la tarjeta en el lector y el código desbloqueo en la mano entrar en:

Con Windows 8:

Inicio/Aplicaciones/FNMT-RCM/Utilidades/Desbloqueo de Pin

Con Windows XP:

Inicio/Programas/FNMT-RCM/Utilidades/Desbloqueo de Pin.

¿Y si no tengo el código de desbloqueo?

Poner un mensaje de correo electrónico a fuensanta.zamora@carm.es, indicando el nombre y el número de la tarjeta que figura en el reverso de la misma, esquina superior izquierda. Facilitaremos un nuevo código de desbloqueo.

¿Qué tengo que hacer si pierdo o me roban mi tarjeta?

En primer lugar, revocar (anular) el certificado anterior para evitar su posible uso por un tercero. Para ello o bien se utilizará este enlace URL

http://www.camerfirma.com/camerfirmaPublic/index/Area-Usuario/Revocar-Certificado.html

y el código de revocación que se recibió en un correo cuando fue emitido el certificado o bien dirigirse al mismo departamento donde se le proporcionó el certificado.

En segundo lugar, solicitar un nuevo certificado digital a través de

RICA/Aplicaciones/Certificado de empleado público y tarjetas inteligentes/ Anexo.
Solicitud de certificados de empleado/Instituto Murciano de Acción Social.

Descargaremos el nuevo certificado digital en una nueva tarjeta.

CONSERVAR SIEMPRE:

· El código de desbloqueo que se entrega junto con la tarjeta.

· El código de revocación que se recibió en un correo de Camerfirma cuando se solicitó y fue emitido el certificado.

Para cualquier incidencia, duda o consulta ponga un mensaje de correo electrónico a

fuensanta.zamora@carm.es

Fuensanta Zamora Sáez
Jefa de Sección de C. de Calidad de los Servicios
Instituto Murciano de Acción Social (IMAS)
C/ Alonso Espejo, nº 7. 30007 Murcia
fuensanta.zamora@carm.es


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