Esto se debe generalmente a que habéis actualizado el navegador EXPLORER/CROME o habéis actualizado JAVA. Al actualizarlo los navegadores bloquean los ELEMENTOS EMERGENTES. Para resolver el problema:
1) de la barra de abajo del escritorio donde está INICIO, existen dos ventanas mas, ambas ponen ORACLE…. Selecciona cada una de ellas hasta que en una de ellas veas una pantalla gris, sin contenido.
2) Si estas en EXPLORER te aparecerá un cartel amarillo indicándote elementos emergentes bloqueados, y si estas en CROME, arriba en el margen derecho aparecerá un cuadrito pequeño con una X. En ambos casos situándote encima de ellos y con el botón derecho del ratón te dará a elegir DESBLOQUEAR/PERMITIR ELEMENTOS EMERGENTES, decirle SI.
Suerte.
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