Desde el 3 de Octubre de 2.016 es obligatorio comunicarse electrónicamente con la administración todos los sujetos obligados. (Orden CARM de notificaciones y sujetos obligados). Son sujetos obligados aquellos que sean:
Personas Jurídica; Asociaciones, Federaciones, Sociedades Limitadas, Fundaciones, Sociedades Anónimas, Grupos, Comunidades de Bienes, Entidades Religiosas, etc..
- Aquellos trabajadores del Imas que se dirijan a este por motivos de su trabajo y no como un interesado más.
- Aquellos representantes de cualquier sujeto obligados.
- Profesionales Colegiados en el desarrollo de sus tareas profesionales.
Esto significa que deben solicitar y ser notificados electrónicamente.
Existen distintos formularios genéricos dependiendo de la actuación a realizar:
- Formulario de solicitud genérica (A): para la presentación de solicitudes que inician un trámite.
- Formulario para actos de trámite en un expediente ya iniciado (B) : Formulario destinado a la presentación de documentos. Trámites ya iniciados.
- Formulario de desistimiento o renuncia en un expediente ya iniciado (C) : para el desistimiento o renuncia a un trámite ya iniciado.
Recuerde que antes de iniciar cualquiera de esta acciones usted tiene que saber el código del procedimiento al que se quiere referir. A continuación le facilitamos los habituales:
Si el que buscamos no está entre ellos, seleccionaremos el código 1609 que responde a la nombre de «Presentación Electrónica de solicitudes, escritos y comunicaciones no definidas en la Guía de Procedimientos». Es conveniente que antes de seleccionar este código nos aseguremos muy bien de que el procedimiento que buscamos no está, ya que esta lista está constantemente en cambios, añadiendo nuevos procedimientos.
Para llegar a cualquiera de esta opciones tendremos que realizar los siguientes pasos iniciales:
PASO 01. Página Web de la CARM.
Debemos conectar con la página WEB institucional de la CARM que es www.carm.es. Una vez en ella pulsaremos SEDE ELECTRÓNICA.
PASO 02. En SEDE ELECTRÓNICA.
Una vez en SEDE ELECTRÓNICA, nos muestra todas las posibilidades que nos ofrece la Web de actuaciones telemáticas, desde recibir a enviar.
PASO 03. Elegir el Formulario adecuado
Conforme avancemos en la administración electrónica estarán a disposición de los sujetos obligados formularios de solicitudes concretas a cada procedimiento. De modo temporal y hasta que estén todas tendremos que utilizar el formulario de Solicitud Genérica.
Una vez pulsemos esta opción nos aparecerá otra pantalla donde pulsando TRAMITAR ONLINE comenzará la petición de ejecución del formulario de Solicitud Genérica.
Una vez hemos seleccionado este botón el navegados nos solicitará la selección de nuestro certificado electrónico. En el caso de sujetos obligados, que no sean trabajadores del Imas, o profesionales colegiados, es decir, Personas Jurídicas (asociaciones, federaciones, fundaciones, SL, SA, CB, etc..) tienen que venir con el certificado de empleado de Entidad Jurídica o Representante Legal, no con el suyo personal.
Seleccionaremos nuestro certificado adecuado y aceptaremos.
Debe seguir los siguientes pasos, dependiendo del formulario elegido:
(A) PRESENTACIÓN de SOLICITUDES (Formulario Solicitud Genérica)
Está opción es exclusiva para la solicitud de inicio de cualquier procedimiento.
En el caso de este artículo nos centraremos en la SOLICITUD GENÉRICA porque no hay un formulario específico para cursar nuestra solicitud. Mediante este formulario podremos enviar solicitudes o adjuntar documentación de cualquier proceso. Emplearemos este método salvo existiese diseñada cualquier otra herramienta WEB específica para nuestra necesidad de la que tuviésemos conocimiento. En actualidad todas son Genéricas en el IMAS. Para ello pulsaremos la opción de FORMULARIO de Solicitud GENÉRICA.
PASO 04-A. Rellenando el formulario Genérico.
Una vez ha reconocido nuestro certificado nos abrirá un formulario como se indica a continuación.
1.- Actúa como: debe marcar INTERESADO o REPRESENTANTE. Si actúa en su nombre, (es usted el solicita algo) debe marcar INTERESADO. En caso de que usted actúe en nombre de otra persona debe marcar REPRESENTANTE. Para que su representación sea válida, debe ser usted:
- Representante legal de la entidad Jurídica que solicita.
- Representante declarado en APODER@ (Registro de apoderamientos) para el solicitante en el procedimiento elegido y para el trámite elegido.
- Ser una Asociación o Federación con el convenio de representación firmado para representar a sus asociados en estos trámites.
- Disponer de poder notarial para representarle (lo tendrá que adjuntar como documento).
- Disponer de un «APUD ACTA» (poder otorgado por el solicitante en presencia de un funcionario que da fe). (lo tendrá que adjuntar como documento).
2.- Indicar el procedimiento: Es conveniente que usted ya lo sepa con anticipación, al inicio de este articulo le hemos facilitado los códigos de procedimiento que usted encontrará declarados para el IMAS. En caso contrario, y desea buscarlo en ese momento pulse BUSCAR. Si usted no tiene seleccionado un destino (punto 3) le aparecerán todos los procedimientos de la CARM. De tener elegido el destino IMAS, le aparecerán solo los procedimiento destinados para el IMAS.
Si el que buscamos no está entre ellos, seleccionaremos el código 1609 que responde a la nombre de «Presentación Electrónica de solicitudes, escritos y comunicaciones no definidas en la Guía de Procedimientos«. Es conveniente que antes de seleccionar este código nos aseguremos muy bien de que el procedimiento que buscamos no está, ya que esta lista está constantemente en cambios, añadiendo nuevos procedimientos.
3.- Indicar el Destino: debe buscar IMAS, introduciendo este texto y pulsando el botón de BUSCAR.
Una vez rellenado estos dos campos, el formulario nos mostrará otros apartados, en este mismo formulario encontraremos los apartados: DATOS DEL INTERESADO y NOTIFICACIÓN ELECTRÓNICA.
4.- Datos del Interesado: Debemos recordar que OBLIGATORIAMENTE DEBEMOS RELLENAR LOS CAMPOS QUE APARECEN EN ROJO, en algunos de ellos ya se encuentran rellenos con los datos que ha obtenido del certificado electrónico escogido. El resto, no deducible del certificado: domicilio, calle, código postal, debemos rellenarlos.
5.- Datos del Representante: Debemos recordar que OBLIGATORIAMENTE DEBEMOS RELLENAR LOS CAMPOS QUE APARECEN EN ROJO, en algunos de ellos ya se encuentran rellenos con los datos que ha obtenido del certificado electrónico escogido. El resto, no deducible del certificado: domicilio, calle, código postal, debemos rellenarlos. Rellenaremos este apartado en el caso de que se TENGA REPRESENTANTE LEGAL. (bien por guarda o custodia, menores de edad, sentencia judicial o poder notarial).
6.- Notificación: En el caso de que actuemos como interesado o representemos a un interesado, (no a una entidad jurídica), nos mostrará la posibilidad de ser notificado por carta en su domicilio o elegir solo medios electrónicos (notificación en sede). En el caso de ser una Entidad Jurídica la que presenta esta solicitud no tendrá esta opción ya que queda obligada a ser notificada mediante medios electrónicos en DHE.
Sabemos desde el principio que este formulario también puede ser utilizado por un ciudadano no SUJETO OBLIGADO, por lo cual, solo en su caso, puede optar por ser notificado telemáticamente en SEDE. En resto de casos los SUJETOS OBLIGADOS, es obligatorio la notificación electrónica conforme a la orden anteriormente citada, si bien, esta notificación no se realizará en SEDE ELECTRÓNICA, si no, en la DEH, es decir en la DIRECCIÓN ELECTRÓNICA HABILITADA a que está obligada a tener.
No está demás que indiquemos a que correo electrónico o teléfono queremos nos comuniquen que tenemos dispuesta una notificación para recoger, pero lo cierto y verdad, es que no es necesaria en el caso de PERSONAS JURÍDICAS, ya que al activar la DEH (Dirección Electrónica Habilitada), le hemos indicado, a que correo y teléfono queremos que se nos notifique el documento subido.
Una vez terminada, esta primera pantalla pulsaremos el botón de SIGUIENTE. Nos advertirá que hemos seleccionado un determinado procedimiento y que este puede necesitar de documentos concretos, que de no anexarlos se les devolverá la solicitud cursada por SUBSANACIÓN DE SOLICITUDES.
Continua por el paso 5…
Para adjuntar documentos a un trámite ya iniciado usaremos el Formulario para actos de trámite en un expediente ya iniciado, y para ello seguiremos los siguientes pasos:
(B) ADJUNTAR DOCUMENTACIÓN
(Formulario para actos de trámite en un expediente ya iniciado)
PASO 04-B. Rellenando el formulario de actos de trámite en un expediente.
Una vez ha reconocido nuestro certificado nos abrirá un formulario como se indica a continuación:
1.- Actúa como: debe marcar INTERESADO o REPRESENTANTE. Si actúa en su nombre, (es usted el solicita algo) debe marcar INTERESADO. En caso de que usted actúe en nombre de otra persona debe marcar REPRESENTANTE. Para que su representación sea válida, debe ser usted:
- Representante legal de la entidad Jurídica que solicita.
- Representante declarado en APODER@ (Registro de apoderamientos) para el solicitante en el procedimiento elegido y para el trámite elegido.
- Ser una Asociación o Federación con el convenio de representación firmado para representar a sus asociados en estos trámites.
- Disponer de poder notarial para representarle (lo tendrá que adjuntar como documento).
- Disponer de un «APUD ACTA» (poder otorgado por el solicitante en presencia de un funcionario que da fe). (lo tendrá que adjuntar como documento).
2.- Lista de Trámites: si despliega le mostrará las lista de trámites que establece la Ley de 39/2015 posible sobre un expediente en curso. Escoja el trámite adecuado a su actuación.
3.- Referencia: indique con clase de referencia nos va a aportar para poder localizar su expediente, puede elegir entre varias opciones (referencia del expediente, registro de salida, etc..)
4.- Valor de su referencia: dependiendo de lo elegido en el campo anterior, (3) introduzca el determinado valor. Si ha elegido Referencia de un expediente, tendrá que indicar el expediente, si ha elegido una fecha de registro, deberá introducir el numero y fecha del registro de salida.
5.- Indicar el procedimiento: Es conveniente que usted ya lo sepa con anticipación, al inicio de este articulo le hemos facilitado los códigos de procedimiento que usted encontrará declarados para el IMAS. En caso contrario, y desea buscarlo en ese momento pulse BUSCAR. Si usted no tiene seleccionado un destino (punto 7) le aparecerán todos los procedimientos de la CARM. De tener elegido el destino IMAS, le aparecerán solo los procedimiento destinados para el IMAS.
Si el que buscamos no está entre ellos, seleccionaremos el código 1609 que responde a la nombre de «Presentación Electrónica de solicitudes, escritos y comunicaciones no definidas en la Guía de Procedimientos». Es conveniente que antes de seleccionar este código nos aseguremos muy bien de que el procedimiento que buscamos no está, ya que esta lista está constantemente en cambios, añadiendo nuevos procedimientos.
6.- Indicar el Destino: debe buscar IMAS, introduciendo este texto y pulsando el botón de BUSCAR.
7.- Datos del Interesado: Debemos recordar que OBLIGATORIAMENTE DEBEMOS RELLENAR LOS CAMPOS QUE APARECEN EN ROJO, en algunos de ellos ya se encuentran rellenos con los datos que ha obtenido del certificado electrónico escogido. El resto, no deducible del certificado: domicilio, calle, código postal, debemos rellenarlos.
8.- Datos del Representante: Debemos recordar que OBLIGATORIAMENTE DEBEMOS RELLENAR LOS CAMPOS QUE APARECEN EN ROJO, en algunos de ellos ya se encuentran rellenos con los datos que ha obtenido del certificado electrónico escogido. El resto, no deducible del certificado: domicilio, calle, código postal, debemos rellenarlos. Rellenaremos este apartado en el caso de que se TENGA REPRESENTANTE LEGAL. (bien por guarda o custodia, menores de edad, sentencia judicial o poder notarial).
9.- Notificación: En el caso de que actuemos como interesado o representemos a un interesado, (no a una entidad jurídica), nos mostrará la posibilidad de ser notificado por carta en su domicilio o elegir solo medios electrónicos (notificación en sede). En el caso de ser una Entidad Jurídica la que presenta esta solicitud no tendrá esta opción ya que queda obligada a ser notificada mediante medios electrónicos en DHE.
Sabemos desde el principio que este formulario también puede ser utilizado por un ciudadano no SUJETO OBLIGADO, por lo cual, solo en su caso, puede optar por ser notificado telemáticamente en SEDE. En resto de casos los SUJETOS OBLIGADOS, es obligatorio la notificación electrónica conforme a la orden anteriormente citada, si bien, esta notificación no se realizará en SEDE ELECTRÓNICA, si no, en la DEH, es decir en la DIRECCIÓN ELECTRÓNICA HABILITADA a que está obligada a tener.
No está demás que indiquemos a que correo electrónico o teléfono queremos nos comuniquen que tenemos dispuesta una notificación para recoger, pero lo cierto y verdad, es que no es necesaria en el caso de PERSONAS JURÍDICAS, ya que al activar la DEH (Dirección Electrónica Habilitada), le hemos indicado, a que correo y teléfono queremos que se nos notifique el documento subido.
Una vez terminada, esta primera pantalla pulsaremos el botón de SIGUIENTE. Nos advertirá que hemos seleccionado un determinado procedimiento y que este puede necesitar de documentos concretos, que de no anexarlos se les devolverá la solicitud cursada por SUBSANACIÓN DE SOLICITUDES.
Continua por el paso 5…
Para DESISTIR O RENUNCIAR a un trámite ya iniciado usaremos el Formulario de desistimiento o renuncia en un expediente ya iniciado, y para ello seguiremos los siguientes pasos:
DESISTIR o RENUNCIAR
(Formulario de desistimiento o renuncia en un expediente ya iniciado)
PASO 04-C. Rellenando el formulario de Renuncia o Desistimiento.
Una vez ha reconocido nuestro certificado nos abrirá un formulario como se indica a continuación:
pendiente de actualizar contenido
Continua por el paso 5…
PASO 05. Expone y solicita.
En este segundo formulario escribiremos el texto de la solicitud o petición concreta que pensamos realizar.
Una vez hemos acabado pulsaremos el botón SIGUIENTE para pasar al siguiente formulario.
PASO 06. Anexando documentos a la solicitud.
Una vez hemos explicado detalladamente el texto de nuestra solicitud, redactando libremente el texto de nuestra solicitud, es el momento de anexar los documentos necesarios para cursar esta solicitud. Para ello utilizaremos, el formulario de anexos.
En el anexaremos cada documento de modo individual. Para ello en la línea central donde la etiqueta nos indica «Seleccione su documento:» pulsaremos el botón de EXPLORAR, este nos abrirá una pantalla para viajar a través de las carpetas de archivos de nuestro sistema y buscar el documento concreto a anexar. Se aconseja siempre que pueda ser PDF. Una vez hemos seleccionado nuestro documento, en el apartado «Escriba una descripción del documento:» sería de gran ayuda indicar que documento se adjunto, y en su caso la finalidad. Una vez hemos realizado este proceso, pulsaremos el botón ADJUNTAR ANEXO. De no hacerlo no se anexará el documento.
Conforme vayamos anexando documentos en la parte superior del formulario nos irán apareciendo los diversos documentos que hemos anexado a esta solicitud.
Finalmente al pulsar continuar se realizara el proceso de envío y justificante de entrega.
PASO 07. Finalizando nuestra solicitud.
En esta última pantalla nos mostrará un breve resumen de la solicitud que vamos a tramitar y de estar de acuerdo con ella pulsaremos el botón FIRMAR. De nuevo nos reclamará nuestro certificado electrónico y procederá al envío. Una vez completado este proceso nos devolverá un justificante de entrega que podremos guardar o imprimir.
MUY IMPORTANTE
(Especialmente Entidades Locales y Organizaciones)
En el caso de ENTIDADES LOCALES es aconsejable utilizar ORVE en lugar de la Solicitud Genérica. La solicitud Genérica está pensada para el solicitante y no para el representante. Solamente en el caso de que no se disponga de ORVE y como medida extraordinaria utilizaremos la solicitud genérica.
La solicitud mediante medios electrónicos a través de formulario genéricos de la CARM, es para la presentación de solicitudes y documentos cuyo solicitante o interesado en el procedimiento es el propio sujeto obligado. De realizarse a nombre de un tercero, ciudadano, debe ser mediante un «apud acta» o poder notarial que debe anexar como documento obligatorio, de no ser así, dicha solicitud será remitida para su subsanación. Si usted es una Organización que ha suscrito el Convenio de Representación publicado el pasado 17/03/2018 y tiene la autorización expresa del interesado que representa, puede presentarlas mediante esta opción.
De donde:
- Mediante el formulario la Entidad Local, Sujeto Obligado u Organización puede presentar cualquier documentación cuyo interesado o solicitante sea ella misma..
- Puede presentar una solicitud de un ciudadano, siempre y que, disponga de un «apud acta» o poder notarial a favor de ese Sujeto Obligado y lo anexe como documento obligado en la solicitud electrónica, o tenga suscrito el Convenio de Representación con el poder del ciudadano.
- Debe existir una solicitud electrónica por cada tipo de procedimiento, y de ser en representación de un tercero (apud acta o poder notarial), tendrá que realizar una solicitud electrónica por cada procedimiento e interesado distinto, no siendo posible incorporar en una única solicitud electrónica como documentos anexos, las diversas solicitudes de varios terceros, con varios anexos de «apud acta».
CASOS
SUPUESTO 1: Soy un Ayuntamiento y tengo que remitir al Imas varios informes sociales de Dependencia de varios ciudadanos. SOLUCIÓN: Realizaré los informes sociales mediante SUSI que los envía electrónicamente.
SUPUESTO 2: Soy un Ayuntamiento y tengo que remitir al Imas varios informes sociales de Dependencia de varios ciudadanos y el certificado de servicios prestados para las plazas concertadas de nuestro centro de Día. SOLUCIÓN: Realizaré los informes mediante SUSI, y posteriormente realizaré otra solicitud electrónica de ajuntar documentos a un trámite ya iniciado con el código de procedimiento correspondiente a Liquidación de Estancias (o equivalente) donde anexaré el certificado de servicios prestados del Ayuntamiento.
SUPUESTO 3: Soy un Ayuntamiento y tengo 4 solicitudes de ciudadanos que me han entregado por el registro de Solicitud para la Dependencia y 3 de Renta Básica. SOLUCIÓN: Realizaré una petición de Solicitud Genérica electrónica al código de procedimiento correspondiente en cada caso por cada uno de los ciudadanos (7402 Dependencia, 0648 Renta Básica), y si uno de ellos pide dos cosas distintas, haré dos peticiones distintas del mismo ciudadano. Para que estas peticiones a mi nombre (funcionario del Ayuntamiento) valgan como representante del ciudadano, tengo que anexar en cada petición el «apud acta» o poder notarial del ciudadano a favor del funcionario del Ayuntamiento o haber firmado el Convenio de Representación. Estas solicitudes la haré a nombre del funcionario autorizado y no de la Entidad, ya que ha autorizado a un funcionario y no a la entidad.
SUPUESTO 4: Soy una Asociación, Fundación, o Sociedad y tengo que remitir al Imas varios informes de seguimiento de varios usuarios del servicio . SOLUCIÓN: Realizaré una petición electrónica de trámites ya iniciados adjuntando documentación al código de procedimiento de correspondiente (1609) y anexaré cada uno de los informes de seguimiento, partes de alta, baja o traslado que me hayan solicitado.
SUPUESTO 5: Soy una Asociación o Fundación y tengo 4 solicitudes de ciudadanos que me han entregado para entregar por ellos una Solicitud para la Dependencia y 3 de Renta Básica. SOLUCIÓN: Realizaré una petición electrónica de solicitud Genérica al código de procedimiento correspondiente en cada caso por cada uno de los ciudadanos (7402 Dependencia, 0648 Renta Básica), y si uno de ellos pide dos cosas distintas, haré dos peticiones distintas del mismo ciudadano. Para que estas peticiones a mi nombre (trabajador de la Asociación, Fundación o Sociedad) valgan como representante del ciudadano, tengo que anexar en cada petición el «apud acta» o poder notarial del ciudadano a favor del trabajador de la Asociación, Fundación o mi Asociación o Fundación haberse adherido al Convenio de Representación de la CARM. Estas solicitudes la haré a nombre del funcionario autorizado y no de la Entidad, ya que ha autorizado a un funcionario y no a la entidad.
SUPUESTO 6: Soy una Asociación, Fundación, o Sociedad y tengo que remitir al Imas la memoria anual de actuaciones. SOLUCIÓN: Realizaré una petición electrónica de trámites ya iniciados adjuntando documentación al código de procedimiento (1609) de correspondiente y anexaré cada uno de los informes de seguimiento, partes de alta, baja o traslado que me hayan solicitado.
GLOSARIO
APUD ACTA: Acto de comparecencia del interesado, ante un funcionario público, donde el interesado declara como Representante para ese procedimiento a una tercera persona física o Jurídica. Recordemos que mediante un «apud ACTA» está autorizando a un persona funcionaria, no a la Institución o Entidad Local, por lo que no puede presentar la Solicitud Genérica a nombre de la Entidad, deberá presentarla a nombre de la funcionaria autorizada.
CONVENIO DE REPRESENTACIÓN, Resolución del 17 de Marzo de 2.018. Convenio por el cual Asociaciones, Federaciones y Entidades sin animo de Lucro, pueden presentar documentación y realizar trámites electrónicos a cuenta de sus representados si tienen una autorización expresa de su representado. (¿Cómo puedo representar para trámites electrónicos a mis asociados o federados ante la CARM?)
IMAS "Online" 