El área social (Consejería de Política Social e Imas) en sus sistemas informáticos, recoge toda la documentación aportada por el interesado en cualquiera de sus procedimientos, tanto los aportados como anexos de su solicitud, como los aportados como actos en trámite.
En muchos de nuestros procedimientos para su gestión se piden los mismo documentos una y otra vez, (dni, pasaporte, libro de familia, certificado de grado de discapacidad), documentos por otra parte, que el propio interesado ya había aportado en otro procedimiento anterior y que la fecha de validez del documento hace posible su utilización en este nueva solicitud o acto en trámite del procedimiento actual.
Por otro lado, nuestra Ley de Procedimiento administrativo, ley 39/2015 del 2 de Octubre de 2015 establece la posibilidad de que el interesado no aporte un documento que ya había aportado y que se encuentra en los expedientes de esa entidad administrativa.
Este derecho, se hace difícil de utilizar en base a tres causas:
1. El interesado no recuerda exactamente la fecha y en que procedimiento lo aportó.
2. Para hacer uso de este derecho debe indicar con exactitud el procedimiento y la referencia del documento y,
3. Para los gestores también supone un problema al tener que localizar dicho documento en el archivo electrónico navegando por todos sus procedimientos.
Es por ello por lo que aportamos una nueva prestación que nos permite ver todos los documentos aportados por el interesado en todos sus procedimientos, visualizarlos, y de ser los apropiados y tener fecha de validez, poder descargarlos para aportarnos en el nuevo procedimiento.
Los profesionales de estos puntos de información (telefónica o presencial) casi todos disponen de acceso a VISI/SUSI/CORE, y accediendo a su Historia Social, viajan por la extensa información social, de expediente en expediente, para poder localizar la posibilidad de existencia del documento requerido.
Conscientes de ello, hemos puesto en VISI/SUSI/CORE dentro de la Historia Social de la CARM, una pestaña que nos muestra los últimos documentos aportados por el interesado.
Nos la muestra ordenada de más reciente a más antiguo, y nos permite con los botones de descarga, imprimir, ver o enviar por correo, descargarnos, imprimir, leer o enviar a un correo el documento concreto localizado. Así pues tendremos una pestaña (dependerá de los permisos concretos del profesional) de últimos documentos:
Al mostrarnos el formulario por defecto nos mostrará la opción de DOCUMENTOS ENVIADOS POR EL IMAS, debemos escoger la opción de ENTREGADOS POR EL CIUDADANO.
Una vez pulsada esta pestaña VISI nos mostrará el siguiente formulario visor con los últimos documentos emitidos:
1 DNI y NOMBRE del interesado.
2. Fecha y hora de la captación del documento.
3. Tipo de documento: tipo de documento según la clasificación ENI.
4. Descripción: pequeña descripción aclaratoria sobre el documento.
5. Expediente: código del expediente al que pertenece.
6. Número Registro ROSA: número del registro electrónico auxiliar ROSA.
7. Botón para descarga: botón de descarga del documento.
8. Botón para imprimir: envía el documentos a la impresora seleccionada.
9. Botón para ver el documento: abre para su lectura el documento seleccionado, puede realizar la misma función pulsando dos veces el clic del ratón sobre el documento.
10. Botón envio por correo: solo para profesionales con permisos especiales, permite enviar el documento a un correo electrónico determinado.
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