ICC-SANSONET – Solicitudes de alta y bajas de acceso a la Historia Única Social (VISI) o Sanitaria (AGORA+) desde personal asignado al contrato.

Con el fin de hacer más sencillo el proceso de ALTAS y BAJAS para el acceso a la información contenida en la Historia Única Social (VISI) o a la Historia Única Sanitaria (AGORA+), hemos desarrollado una utilidad que permitirá desde la alta de personal asignado al contrato, según su categoría laboral, y si el centro residencial tiene suscrito el convenio de intercambio de datos, solicitar el acceso o la baja de ese profesional a las respectivas historias únicas. Para ello no situaremos en el menú en el mismo punto que empleamos para incluir o dar de baja a los profesionales de nuestro contrato.

Al entrar en este formulario además de disponer de las funcionalidades habituales para introducir altas y bajas del personal de centro, encontraremos que al recorrer los distintos profesionales registrados, según su categoría profesional y dependiendo de que tenga o no, los accesos a las historias únicas, nos mostrará un botón para solicitar su alta o baja.

UNO. Categoría laboral, dependiendo de esta nos mostrará los botones de alta y baja de la historia social, siempre y cuando estos accesos estén permitidos para esa categoría profesional.

DOS. nos ilumina de color azul para indicarnos sobre que persona estamos posicionados.

TRES. se nos ilumina un botón rojo con el texto SOLICITA BAJA VISI, esto se debe a que este profesional ya tiene acceso a VISI, por lo que la única acción posible en VISI es su baja.

CUATRO. se nos ilumina un botón verde con el texto SOLICITAR ALTA AGORA, esto se debe a que este profesional cumple con la categoría requerida para acceder a AGORA y ofrece la posibilidad de solicitarla.

Tanto la ALTA como BAJA, seguirán el procedimiento definido para la solicitud de accesos a nuestros sistema que puedes repasar en este enlace.

Para intentar dejar más claras estas posibilidades os adjuntamos el siguiente video:

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Protegido: ICC-SANSONET – Galeno – Como cotejar los usuarios de Atención Residencial correspondientes a un centro salud asignado a uno varios centros residenciales.

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TARJETA SANITARIA VIRTUAL – ¿Cómo activarla?

Ya se ha habilitado la activación de la Tarjeta Sanita-ria Virtual (TSV) y está incorporada tanto en la App como en la web del Portal del Paciente del Servicio Murciano de Salud.

Se activa directamente en el Portal de Paciente del SMS y una vez esté activa se podrá ver una imagen del anverso de la Tarjeta Sanitaria física y un código QR, el cual contiene los datos de la Tarjeta Sanitaria.

La Tarjeta Sanitaria Virtual identifica al titular, de igual forma que la Tarjeta Sanitaria física, de esta manera se facilitará la gestión de trámites y acceso a los servicios sanitarios.


Podrán obtener la Tarjeta Sanitaria Virtual los ciudadanos/as que tengan derecho a la Tarjeta Sanitaria física.

La Tarjeta Sanitaria Virtual se podrá utilizar, mostrándola desde la APP en los centros de atención primaria y hospitalaria.

El QR de la Tarjeta Sanitaria Virtual se podrá utilizar en:

· Farmacias, para la identificación del paciente y retirada de su medicación.

· Quioscos Senda de los hospitales para identificarse, obtener el ticket para ser llamado en las salas de es-pera y/u obtener los justificantes de asistencia.


IMPORTANTE: El Código QR, por seguridad, tiene una validez de 30 minutos. Transcurrido este tiempo se deberá volver a acceder al Portal del Paciente y generar un nuevo código QR.


Para activar la Tarjeta Sanitaria Virtual tenemos que acceder al Portal del Paciente del SMS. Desde la APP: se debe acceder al apartado Tarjeta Sanitaria Virtual.

Para activar la Tarjeta Sanitaria Virtual tenemos que acceder al Portal del Paciente del SMS. Desde la web: se debe acceder a los datos del usuario y desde aquí activar la Tarjeta Sanitaria Virtual.

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FORMACIÓN – Avances, funcionalidades y nuevas prestaciones que encontraremos en VISI-SUSI. Nueva Solicitud de la Dependencia.

Contenido:

SecciónTema a TratarEnlace
VISI-SUSINuevas Solicitudes de Dependencia
El selector de solicitudes electrónicas de SEDEAquí
El selector de formularios asistidosAquí
El selector de formularios de doble factorAquí
El envío y notificación por ENMA desde VISI-SUSIAquí
Nuevas pestañas de información en VISI: unidad familiar, hospitalizaciones
Nuevos expedientes: Familia Numerosa, Monoparental, Parejas de Hecho, Cambios de datos Básicos.
Repaso somero de las posibilidades en las pestaña de la Historia Social
Pestaña General de Datos y comprobación de la identidad a distanciaAquí
Nuevos formularios de denuncia de Sospecha de Maltrato infantil
Nuevos Certificados de Respuesta Inmediata
SUSI
Nueva gestión de recepción y gestión de informes sociales (resto ayudas no Dependencia, AIPD, AEPM, RBI, APIPS, Menores).Aquí
Gestión de Estadísticas y Cesiones de datos desde SUSIAquí
GENERAL
Poderes de Funcionario Habilitado: beneficios en la gestión y para el ciudadanoAquí
Como solicitar la altas en el uso de las plataformas VISI/SUSI y Registro de Funcionarios HabilitadosAquí
CECI nuevo sistema de Comunicación Electrónica de CitacionesAquí
La obtención del ciudadano de sus títulos electrónicos
PRESTACIONES
FUTURAS
Gestión compartida de expedientes con el menor
Pestaña en VISI-SUSI con los datos de SIGES-SIUSS

Duración: 2 horas.
Canal: Videoconferencia por TEAMS
Aforo máximo por sesiones: 100 conexiones.
Número de sesiones para servicios sociales: 4
Número de sesiones para Servicio Murciano de Salud:1

Se necesita inscribirse a través de inscripcionsocial.carm.es.
Se expedirá certificado de asistencia.


Requisitos:

  1. Ser profesionales de trabajo Social en Centros de Servicios Sociales bajo Convenio SUSI.
  2. Tener acceso a SUSI informes sociales Dependencia o SUSI como coordinador, SUSI Proba.
  3. Inscribirse.

Convocatorias:

Día/HoraAforo
Lunes 2 de Marzo de 2026  (de 11:30 a 13:30)100
Martes 3 de Marzo de 2026  (de 11:30 a 13:30)100
Viernes 6 de Marzo de 2026 (de 11:30 a 13:30)100
Miércoles 11 de Marzo de 2026 (de 11:30 a 13:30)100

Requisitos:

  1. Ser profesionales de trabajo Social en Centros de Salud, Centros de Salud Mental y Hospitales del Servicio Murciano de Salud.
  2. Tener acceso a VISI.
  3. Inscribirse.

Convocatorias:

DíaAforo
Lunes 9 de Marzo de 2026  (de 11:30 a 13:30)100

Procedimiento de Inscripción:

1. Debes inscribirte en el dominio inscripcionsocial.carm.es. o en el botón de inscripción.

2. Podrás elegir la convocatoria en las fechas indicadas siempre que haya aforo suficiente, recuerde que para poder inscribirse debe cumplir los requisitos arriba indicados para cada colectivo.

3. Una vez inscrito le llegará un correo con el enlace para conectarse a la videoconferencia con el id de la sesión y clave de acceso. Recuerde conectarse con su nombre y apellidos para registrar su asistencia.

4. Acabada la Videoconferencia en un plazo de 24 horas recibirás el Diploma de Asistencia.

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CATI – Soy Director de un equipo ¿Cómo abro de nuevo un informe firmado para rehacerlo?

Como humanos que somos, cometemos errores y nos equivocamos, y entre las equivocaciones más comunes que podemos tener trabajando, tenemos:

– es dejarnos un campo sin cumplimentar en el informe,
– haber rellenado uno incorrectamente
– al adjuntar nuestro informe, haberlo subido sin firmar o con la firma de todos los técnicos,
– o haber subido un informe equivocado de un niño/a.

Por ello, disponemos de un botón que elimina el informe subido y deja nuestro informe pendiente de ser corregido, pendiente de firmado de nuevo y de subirlo.

Pero este botón solo está disponible para DIRECTORES o GESTORES del SISTEMA, por lo que nos tendremos que poner en contacto con ellos para que retrotraigan el informe atrás.

Ellos lo podrán hacer siempre que dicho expediente no haya avanzado, ya que de haber avanzado el informe ha sido ya revisado y propuesto para resolver. De encontrarse avanzado y no resuelto el sistema no permitirá retirarlo, será el departamento de Atención Temprana el que solicitará una validación al técnico momento en el cual puede realizar las correspondientes rectificaciones.

Para ello, los DIRECTORES encontrarán este botón (2) en su pantalla de gestión de valoraciones, que situado sobre el expediente concreto (1), al pulsarlo devolverán el informe a su punto inicial de partida, siempre que como anteriormente hemos indicado no haya avanzado.


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SUSI-CESIONES – ¿Cómo puedo descargar los datos actualizados de los beneficiados del municipio con prestaciones sociales concedidas por el IMAS y la Consejería de Política Social?

Todos las Entidades Locales y Ayuntamiento que han suscrito el Convenio Susi están habilitadas para recibir cesiones de datos de los interesados de su Municipio, a excepción de Parejas de Hecho que tiene convenio a parte.

Para poder consultar o bajarse esta información se requiere tener permisos de coordinador, y de tenerlo en nuestro menú SUSI nos aparecerá la siguiente opción.

Al pulsarla nos llevará a un formulario electrónico que nos permite indicar con check que prestaciones o derechos sociales queremos descargar.

Una vez marcados pulsaremos el botón de buscar, y el sistema tras unos minutos nos devolverá el número de casos por prestación y a través de un botón de lupa, nos mostrará los casos individualizado con la posibilidad de descargárnoslos en Excel, donde nos los bajará con los datos más significativos indicando sexo, edad, nacionalidad y otros datos necesarios para estadíticas.

Para su correcto manejo te facilitamos el siguiente video.

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ICC/SANSONET – Como importar un fichero Excel (.csv) con los ingresos efectivos y sus regímenes de un periodo de tiempo, evitando así introducir una a una.

En determinados entidades tienen sus propios sistemas informáticos de control de sus servicios, y a menudo se encuentran en la obligación de registrar en ambos sistemas la misma información (en su sistema y en ICC-SANSONET).

Para evitar esta duplicidad de trabajo, tenemos la posibilidad de extraer un fichero Excel con todas los ingresos efectivos y refímenes introducidos en el sistema informático propio para importarlas a ICC-SANSONET y no repetir este trabajo.

Para ello debemos tener preparado un fichero Excel con la extensión .CSV (delimitado por comas) que podemos obtener de un Excel cualquier «Guardándolo como CSV (delimitado por comas).

Este Excel, puede tener las columnas y orden de las columnas que se quieran pero debe cumplir los siguientes requisitos:

a) una columna con el DNI/NIF del interesado,

b) una columna con la fecha del ingreso efectivo en formato DD/MM/AAAA,

c) una columna con el código del régimen a aplicar. De no llevar la columna o esta esta vacía, no es obligatorio que exista, pero en dicho caso el sistema podrá como régimen el que tengo por defecto configurado el contrato.

Para la importación de estos fichero de incidencias, accederemos desde el menú a las opciones de «Operaciones Diarias», y dentro las opciones de Usuarios del Centro (Gestión Administrativa).

Accederemos al formulario de usuarios del centro , donde en la parte superior derecha encontraremos un botón de «Ingreso Efectivo Fichero», este botón nos aparecerá según el permiso que tengamos.

Al pulsar el botón de ficheros navegaremos por las carpetas de nuestro sistema para localizar a nuestro fichero Excel, seleccionando el fichero que hemos preparado en formato .CSV.

Una vez seleccionado el fichero, a través de los botones de DNI, FECHA INGRESO y RÉGIMEN seleccionaremos del fichero escogido el nombre de las columnas del fichero que contienen la información indicada. La columna de Régimen no es obligatoria de no estar o encontrarse vacía aplicará el régimen que tengamos definido por defecto en el contrato.

Una vez seleccionado el fichero .CSV, y emparejadas las columnas con los datos a importar, pulsaremos el botón «Procesar Fichero» botón A.

Al procesar el fichero .CSV, se realizan las diversas comprobaciones por líneas importadas y el resultado se expresa en los Log del proceso (B), donde nos indicará las diversas incidencias y respuestas del sistema.

Finalmente mediante un botón de excel obtendremos un fichero donde tendremos el resultado del procesamiento de las diversas filas que componen el fichero.

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NATI – Cambios a Terceros. Como cambiar la dirección de residencia, notificación o modo de notificación en NATI.

Para aquellos gestores que tienen permiso para cambiar a través de CAMBIOS A TERCEROS los datos básicos de NATI también encontrarán en sus menú o botones de gestión la posibilidad de cambio de direcciones de residencia, notificación o modo de notificación. Las encontraremos en las siguientes aplicaciones y pantallas:



a) En el caso de RESIDENCIA se deberá adjuntar al final de la solicitud un documento que lo demuestre, hoja de empadronamiento, o cualquier otro documento oficial que justifique el cambio.

b) Para cambios en la Notificación (dirección o modo) debemos de adjuntar correo electrónico, solicitud o documento acreditativo alguno que demuestre el deseo del interesado de ese cambio de notificación, esto incluye el modo de ser notificado y la actualización de sus teléfonos o email.



Pulsada esta opción, nos aparecerá el formulario de cambios de dirección, donde nos solicitará el dni del interesado sobre el que vamos a realizar la solicitud de cambio. Para te adjuntamos este video:

Adjuntamos la documentación al final de la solicitud una vez las hemos GUARDADO.

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CATI – ¿Cómo envío el informe de valoración a los progenitores por ENMA?

Podemos enviar el informe de valoración de un expediente a sus progenitores o tutores a través del sistema ENMA.

Este sistema nos deja constancia en nuestro expediente de la recepción por parte del destinatario del informe, de igual manera que se lo hubiésemos enviado por SEDE ELECTRÓNICA, con la diferencia que el destinatario no necesita de un certificado electrónico para firmar la recepción y obtener el documento enviado. Mas sobre ENMA en este enlace.

Para ello encontraremos en nuestro menú de CATI (dependiendo de nuestros permisos personales) dentro de sumenu de GESTION ADMINISTRATIVA EQUIPOS DE VALORACIÓN, la opción de Envío del Informe de Valoración por ENMA.

Al pulsar esta opción el sistema nos mostrará, una ventana donde nos solicitará el expediente ATIN o ATRV del que queremos enviar su informe. Introduciremos el expediente que deseamos y pulsaremos la tecla CONSULTAR.

El sistema buscará dicho expediente, siempre que se cumplan los siguientes requisitos:

– El expediente indicado exista.

– El expediente se encuentre en un estado de tramitación en el que se le hizo el informe de valoración

– Existe un informe de valoración en el expediente firmado.

Superados estos requisitos, el sistema nos mostrará los datos correspondientes al expediente seleccionado (1) Dni y nombre del solicitante progenitor o tutor (destinatario del envío ENMA), (2) identificador y nombre del niño/a, (3) Fecha de la firma y hora de la firma del informe.

Una vez comprobado que es el documento que deseamos enviar, pulsaremos el botón ENVÍO ENMA (4). El sistema nos abrirá la ventana de envíos por ENMA.

Nos mostrará el teléfono móvil donde el destinatario recibirá el PIN de seguridad, y el correo donde enviará el enlace para bajar el documento. Ambos se pueden cambiar en ese instante, sin que ello signifique que se cambie en la ficha del interesado.

Una vez, hallamos revisado los datos de destino, expediente y documento que va a enviar, pulsaremos el botón de E (Entrega de Documento), momento en que el sistema procederá al envío del documento al destinatario.

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VISI-SUSI – Comprobar la identidad de un interesado telefónicamente mediante un sistema de doble factor.

En la información telefónica a un interesado determinado de un expediente, tenemos establecido un protocolo de preguntas sobre datos personales o de sus expedientes que tenemos a nuestra disposición, pero en algunas ocasiones puede que no sea suficiente.

Para ello disponemos de un nuevo botón de comprobación de identidad, en sus datos generales.

Al pulsar este botón el sistema nos mostrará una venta para que enviemos al móvil y correo electrónico facilitado en su ficha social para comunicaciones y uso de doble factor, un código de comprobación. Una vez, asegurados de que nos indica correctamente su teléfono móvil con el existente en los datos, procederemos a darle al botón de ENVIAR CÓDIGO.

El sistema procederá a enviar un código numérico de 4 dígitos calculado al azar al móvil indicado y al correo electrónico facilitado. Al destinatario o interesado sobre el que estamos comprobando su identidad, le llegará el siguiente correo a su email, y el mismo texto y código por SMS a su móvil.

El código enviado no lo muestra en pantalla para poder comprobar que el número que nos indique el interesado que ha llegado a su móvil o correo corresponde con el que tenemos en pantalla.

Una vez nos facilite ese código, en este ejemplo el 1335, el sistema nos preguntará si lo ha facilitado correctamente o no. Tanto si indicamos SI como NO, esta operación quedará registrada en una auditoria, donde tendremos:

– El operador que ha realizado la comprobación (login)
– La fecha y hora exacta de la operación.
– El teléfono indicado.
– El email indicado.
– y el interesado sobre la que se está realizando la comprobación

No hace falta indicar, que solo le daremos la información de haberse identificado el pin correcto adecuadamente.

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