Soy una distribuidora energética. ¿Cómo comunico a la CARM el corte de suministros de abonados impagados?

Para ello la Consejería de Mujer, Igualdad, LGTBI, Familia y Política Social ha definido un formulario específico que responde al procedimiento 3576 del catálogo de servicios. Para ello usted accederá a esta URL desde la sede electrónica o bien directamente desde la siguiente URL.

https://sede.carm.es/jAD/IMAS/F3576.xhtml

Una vez invocada esta URL, el sistema le llevará al siguiente formulario electrónico que tendrá que acceder con un certificado electrónico de representación legal de la entidad jurídica.

El sistema permite realizar importaciones bien a partir de fichero, o bien incorporar la relación de personas de forma manual.

MODO IMPORTACIÓN DEL FICHERO

En caso de que elija el modo de importación lo tendrá que realizar mediante un fichero CSV (tratable desde Excel) con un formato determinado:

Para ello pulsará el icono de FICHERO DE PERSONAS.

El proceso de importación realiza las siguientes comprobaciones previo a carga de la relación de personas:

  • Validación de campos obligatorios y opcionales. Se consideran obligatorios todos los campos del fichero.
  • Tamaño máximo de cada columna. El sistema recortará cada campo al tamaño máximo permitido para cada columna, esto es p.ej tamaño máximo dirección es 100 caracteres.
  • Validación DNI/NIE. Comprobación de que el DNI es válido
  • Validación de DNI/NIE no repetido en fichero. No puede estar el mismo NIE en más de una fila.
  • Fecha de corte. No se puede informar una fecha de corte con una fecha anterior a 15 días
  • Código postal. Código postal válido para la región de Murcia, a efectos de dirección de corte y dirección de comunicaciones.

El sistema, una vez realizadas las siguientes validaciones, procederá a la carga de la relación de personas sobre las que se aplica el corte de suministro, o bien mostrará un cuadro de errores de carga.

En el caso de que el sistema haya procesado de forma correcta el fichero y sin errores, mostrará el siguiente mensaje :

Nota: El proceso de carga e importación de la relación de personas a partir de fichero, elimina cualquier relación de personas previamente cargadas de manera manual, o en un proceso anterior.

Nombre Completo (Nombre Apellido1 Apellido2).

Dado las diversas dificultades de los sistemas informáticos de las suministradoras para facilitar u obtener de sus sistemas informáticos el nombre y los apellidos separados de los afectados, el sistema viene de importación recibirá el nombre y apellidos en un mismo campo junto, siendo el sistema el que separará el nombre y los apellidos cargando en el formulario los nombre y apellidos por separado.

De donde, recibirá el nombre completo en formato NOMBRE Y APELLIDOS separados por espacios en blanco. Cuenta el número de espacios en blanco del nombre completo:

  • Un espacio en blanco:  Hasta el primer blanco es el nombre y todo lo demás apellido1
    • Ej. Nombre completo:JTOURIA TAMARIY
    • Nombre:JTOURIA
    • Apellido1:TAMARIY
    • Apellido2:
  • Dos espacios en blanco: Hasta el primer blanco es el nombre , hasta el segundo apellido1 y el resto apellido3.
    • Ej. Nombre completo:GINES MEROÑO NAVARRO
    • Nombre:GINES
    • Apellido1:MEROÑO
    • Apellido2:NAVARRO
  • Tres o más espacios en blanco: Hasta penúltimo blanco es nombre, hasta el último blanco apellido1 y resto apellido2.
    • Ej. Nombre completo:MARGARITA DE LA LUZ FLORES ALONSO
    • Nombre:MARGARITA DE LA LUZ
    • Apellido1:FLORES
    • Apellido2:ALONSO

Como se pueden producir errores en esta partición, siempre puede la comercializadora editar la línea errónea y corregirla una vez importada.

Continuando con la importación…

Para visualizar resultados de la importación, es necesario hacer click en el botón de “REFRESCAR” del bloque de relación de personas.

El formulario muestra relación de resultados de la carga realizada.

MODO INTRODUCCIÓN NUEVAS PERSONAS SIN FICHERO DE IMPORTACIÓN.

El formulario permite añadir/editar nuevas personas sobre la lista importada:

Tras realizar carga/edición de relación de personas, se puede presentar solicitud.

Una vez presentada solicitud se emite informe recibo de justificante:

Acerca de IMAS On Line

Comunidad Autónoma de la Región de Murcia CARM -Consejería de Economía y Hacienda -Dirección General de Patrimonio e Informática - Centro Regional de Informática - Área del Imas
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