Josefa Hita Marín

Introducción

Se puede consultar a detalle la funcionalidad completa de la bandeja en el blog de IMAS desde el siguiente enlace.

El artículo está accesible desde la propia bandeja pulsando el icono

 en la pantalla principal.

Este documento resume el proceso a seguir para tratar los eventos de presentación, en los procedimientos de PARRA y AMIGA o el resto que no tienen todavía desarrollada la apertura de expediente GTS.

Con la bandeja tendremos la oportunidad de recibir todos los eventos de presentación de un procedimiento desde en un único punto de acceso. Solicitudes o actos de trámite que se han registrado presencialmente en el Registro de la CARM (Registr@-RM), que proceden de otros registros como son ORVE, SIR o REUS o que han sido realizadas mediante la SEDE ELECTRÓNICA de la CARM mediante un formulario genérico o específico.

Hemos simplificado las opciones en el tratamiento de los eventos para estos procedimientos, es recomendable:

1. Asignar incoador para saber quién ha tratado el evento. Además los eventos sin usuario incoador no se pueden reasignar,
2. Asignar solicitante cuando el evento no lo trae. El solicitante identifica el evento y permite acceder a VISI para consultar su ficha social.
3. Calificar la documentación por si en algún momento se decide generar expedientes de estos eventos.

Pantalla principal:

Leer solicitudes

Aunque los eventos llegan de manera automática a la bandeja, con el Botón Leer solicitudes, se procesan nuevos eventos de SANDRA (bandeja de eventos para el código de procedimiento y departamento del formulario).

Filtros por defecto: Procedimiento, departamento y Check de no incoados

Al entrar a la bandeja aparece por defecto marcado el check No incoado, de manera que solo se muestran los eventos en este estado.

Acceder a DETALLE DE DOCUMENTOS.

Pulsando este icono a la derecha del evento, se muestra la lista de documentos aportados por el interesado junto con el justificante de la presentación. Si el evento no trae la información del solicitante tendremos que consultarlo en los documentos.

Con este icono de la derecha podemos abrir el documento.

Reasignar el evento

Desde este punto podemos reasignar un evento que ha llegado a la bandeja de nuestro procedimiento y que es de otro departamento-procedimiento.

Proceso:

En la pantalla anterior, con el icono de reasignar:

Seleccionamos procedimiento y departamento de la lista de valores, añadimos el motivo y damos a reasignar.

NOTA.-Ver Anexo Cómo utilizar las bandejas 1609, 3357 y 3330.

Acceder a VISI desde la bandeja de incoación

Llama a formulario de VISI “ficha”,con el NIF del solicitante para comprobar los expedientes que ya tiene en GTS. El evento debe tener asignado un NIF de interesado y éste existir en NATI.

Más adelante se explica cómo asignar solicitante cuando el evento no lo trae.

Desplegable de opciones

Seleccionamos el evento y en el desplegable de opciones aparecen las operaciones disponibles en cada momento y que guían al usuario en el tratamiento de los eventos. Algunas opciones:

• Asignar solicitante: Si el evento tiene en blanco el campo solicitante, aparecerá en este desplegable la opción.

Algunos eventos pasan por diferentes registros antes de llegar a convertirse en evento de SANDRA. Se ha detectado que algunos de ellos llegan con el Solicitante en blanco. En este momento para estos procedimientos NO es obligatorio tenerla asignado a un solicitante

• Asignar incoador: Si el evento tiene en blanco el campo usuario, aparecerá en este desplegable la opción. Tampoco es obligatorio; pero si no lo asignamos no podremos reasignar el evento, además es recomendable para que sepamos quién revisó la documentación.

• Incoar: Aparece en todos los eventos y cambia el estado a Incoado, dando por cerrado el evento.

Buscar solicitante

Como hemos visto, algunos eventos pasan por diferentes registros antes de llegar a convertirse en evento de SANDRA. Se ha detectado que algunos de ellos llegan con el Solicitante en blanco. Para poder incoar una solicitud es obligado tenerla asignada a un Solicitante.

El solicitante lo tenemos que buscar en los documentos asociados al evento.

A la derecha de cada evento hay dos iconos

El primero con el menú contextual “Ver Detalle Documento” nos lleva al detalle de la solicitud mostrando la lista de documentos.

Con el segundo “Ver Expediente en VISI” accedemos a VISI y podemos consultar la historia social del solicitante.

Asignar solicitante/interesado

Al pulsar la opción:

Asignar incoador

Por defecto aparece el usuario presentado en OAS.

Revisar documentación y calificar documentos

Si el evento tiene interesado e incoador la siguiente opción es revisar la documentación. Para ello vamos a ROSA con el icono

Con el icono de la derecha , podemos abrir el documento y ver de qué se trata.

Con el icono de los tres puntos  aparecen los tipos de documentos que hay asociados al procedimiento.

En todas las listas de valores podemos buscar por parte del texto:

Ponemos al lado del % la cadena buscada y le damos a buscar, por ejemplo informe:

Si el tipo de documento buscado no está en la lista, contactamos con informática para que lo de de alta en nuestro procedimiento. En otro caso lo seleccionamos.

Una vez calificado seguimos en opciones

Incoar

Con esta opción cambiaremos de estado el evento a incoado y podremos darlo por finalizado.

Nota.– al entrar a la bandeja solo aparecen los eventos No incoados, si necesitamos consultar un incoado. Solo tenemos que desmarcar el check y pulsar el icono de buscar: