Cuando gestionamos masivamente expedientes, en momentos puntuales en algunos de ellos encontramos errores, discrepancias o falta de documentos que requieren de una actuación particularizada con ese expediente.

Estos expedientes requieren de un estudio más detallado de como actuar con ellos, como por ejemplo: problemas en la identidad de las personas, permisos de residencia, discrepancias entre lo aportado y lo que nos dice la interoperabilidad u otros motivos.

Por ello disponemos los gestores los marcan y clasifican para actuar después con cada uno de ellos según corresponda.

Así pues, es muy posible que al realizar una consulta en VISI/SUSI de un interesado nos encontremos en la pestaña de expedientes GTS, algunos de color rojo (A) indicándonos que este expediente está bloqueado por algún motivo.

Podremos ver con mayor detalle de que se problema se trata. Para ello pulsaremos el botón «D» (B) que nos llevará al formulario de detalle del expediente donde podemos ver de que error se trata, que posible solución tiene .

Efectivamente al penetrar en el detalle vemos un apartado de ERROR EXPEDIENTE (C) donde tenemos un código y una descripción. Este código y otros que tenemos disponibles están clasificados para cada tipo de expediente, y tendremos que elegir entre ellos o solicitarle a informática que nos abra uno nuevo.

Si por el contrario lo que deseamos es saber mayor detalle de ese error o bloqueo y sus posibles soluciones, pulsaremos el botón de mayor detalle (D) que nos mostrará la siguiente ventana de detalle.

Esta ventana nos hace un breve resumen de la causa del problema (4), la o las posibles soluciones (5) y en algunos casos nos ofrece un botón de ir a un enlace, que al pulsarlo nos llevará al blog a un artículo o video en concreto que versa sobre como solucionar este problema.