¿Cómo buscar un documento indicado por sms al interesado?

      Tal y como en artículos anteriores indicábamos el Imas cada vez que emite un documento destinado al interesado, le envía un sms y/o un correo indicándole que  se ha emitido un documento y que lo recibirá por el medio elegido (correo papel o sede electrónica), no obstante si desea disponer de él, puede seguir las siguientes instrucciones.

          Puede ocurrir que el interesado se presente en nuestras oficinas para saber que hacer o como localizar ese documento. Para ello seguiremos las siguientes instrucciones:

Caso 1. El interesado aparece con su móvil mostrando su SMS recibido.

En este caso veremos un mensaje de sms parecido al siguiente:

“IMAS. Emitido documento con referencia: 536779. Se le notificara por correo certificado. Si desea recoger el documento: https://imasonline.blog/2019/05/18/

    En el mensaje nos ofrece la referencia del documento (en este ejemplo es el 536779). Buscaremos en nuestro menú la opción Localiza documento por id de ROSA.

localiza documento

Una vez pulsada esta opción, nos mostrará el siguiente buscador de documentos:

buscador documentos

  1. Nº REGISTRO ROSA: donde introduciremos la referencia del documento a buscar.
  2. Botón de BÚSQUEDA: ejecuta la búsqueda de la referencia indicada.

    A partir de haber indicado la referencia del documento, nuestro proceso busca la referencia y nos muestra el VISOR de documentos ROSA del expediente que contiene el documento a buscar.

visor documentos

El visor muestra los documentos relacionados con el expediente que contiene el documento a entregar al interesado.

  1. TIPO DE DOCUMENTOS. Los documentos que obran en el expediente.
  2. NUMERO ROSA: nos muestra el número de id de ROSa del documento. Debemos comprobar que este número es el que aparece en la referencia del documento indicado en el SMS.
  3. Botón ENTREGA DE DOCUMENTOS: Botón que nos lleva a la gestión de entrega de documentos al usuario.

 

Caso 2. El interesado solo nos dice que ha recibido un SMS, pero no tiene a nuestra vista el SMS recibido.

    Para ello debemos ver todos los SMS que el interesado ha recibido. Para ello entraremos en VISI en la consulta de expedientes, introduciremos sun DNI y nos mostrará las diversas pestañas de expedientes que tiene.  Para localizar el sms, seguiremos las instrucciones del siguiente artículo:

VISI-SUSI – Consulta de SMS enviados a un interesado

        Una vez localizado el SMS, podemos acceder directamente en VISI a la pestaña del tipo de expediente que nos indicaba el visor de SMS. O con la referencia del documento volvemos al Caso 1 de este mismo artículo.

 

Esta entrada fue publicada en SUSI - Sistema Unificado a SIUSS, VISI - Vista Integrada de los Sistemas informáticos del Imas. Guarda el enlace permanente.

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