IMAS "Online"

El nuevo diseño que se le ha dado al formulario de GVAMIN (Gestor de Expedientes de Valoración de Personas con Discapacidad) nos permite recoger los nuevos cambios efectuados en Baremo aprobado el 20 de Abril de 2023, ya que podemos tener un expediente caducado, pero sin embargo en vigor, ya que no ha sido revisado por causas imputables a la administración.

Asi pues, una vez situado en un expediente concreto (1), el bloque de datos del Expediente Seleccionado (2) nos mostrará los datos concretos del expediente revisado, mientras que el bloque de datos SITUACION ACTUAL (3), nos muestra a la fecha del día de la consulta si procede o no, a tener el grado, movilidad o tercera persona reconocido.

Hemos aprovechado para dejar un botón de obtención directa del Certificado de Grado de Discapacidad (4), con la finalidad de ahorrar los paso de ir al botón de Certificado de Respuesta Inmediata y seleccionar este.

Por otro lado el bloque (1) de expedientes, nos muestra desde el expediente más actual hasta el más antiguo los diversos expedientes de valoración de grado, certificados e informes que se han tramitado de este interesado. En este bloque encontramos la siguiente disposición de los datos:

(4) Expediente: referencia del expediente administrativo instruido.

(5) Tipo de iniciación: (I) a instancias del interesado, (O) de Oficio.

(6) Tipo de Expediente: Nos indica la clase de expediente de que se trata, siendo los posibles tipos:

(7) Fecha de Solicitud: Fecha de entrada de la solicitud al registro regional de la CARM.

(8) Fecha de Resolución: en el caso de estar resuelta, la fecha de la emisión de la resolución. Recuerde que la condición de grado de discapacidad tiene efectos desde la fecha que solicitó en el primer registro público, por lo que la fecha de resolución puede ser posterior a la fecha de efectos de dicha resolución. Dicho de otra manera, de tener Resolución favorable, está es válida desde la fecha de Solicitud.

(9) Situación: situación administrativa en la que se encuentra el expediente.

(10) Consultas: posibilidades de información ampliada que nos ofrece este formulario de cada uno de los expedientes seleccionados. Las posibilidades de disponer de más o menos información que puede aportar este cuadro de opciones, depende de los permisos exclusivos que tenga el profesional en la consulta.

(11) Registro de SMS y TLF: Nos muestra las diferente llamadas telefónicas y sms recibidas por el interesado con respecto a este expediente. Nos muestra la fecha, la hora, el profesional que la hizo o envió, el texto del mensaje de sms/email enviado y en el caso de llamada telefónica el resumen (diligencia para hacer constar) que el gestor ha redactado.

(12) Dictamen Técnico Facultativo: Permisos Especiales. Muestra la codificaciones de Deficiencias, Diagnósticos y Etiología de las patologías valoradas.

(13) Ultimo informe Laboral: Permisos Especiales. Muestra el ultimo informe de adaptación laboral realizado para ayudas sociales de SEF y AIPD.

(14) Documentos electrónicos (ROSA): Muestra todos los documentos electrónicos asociados a ese expediente, para ampliar el conocimiento del manejo de ROSA, puede pinchar aquí.

(15) Tareas asociadas al expediente (BELEN): Tareas administrativas pendientes o completadas de los diversos profesionales que han participado en el expediente. La última tarea activa nos muestra que profesional tiene el expediente.

(16) Consultas SERI. Certificado emitidos de Respuesta Inmediata: Documentos electrónicos de certificados de respuesta inmediata emitidos. Lo que nos permite reimprimir cualquier certificado que hayas sido elaborado antes.

(17) Registro de peticiones y entrega de documentos del expediente (PETIDOC): Nos muestra las diversas peticiones de documentos realizadas al interesado y la entrega de los documentos (de haberla realizado) fechas de entrega, medio y documentos entregados. (para saber más de petidoc pinche aquí)

El área social (Consejería de Política Social e Imas) en sus sistemas informáticos, envía toda comunicación o notificación al interesado a la SEDE ELECTRÓNICA, con independencia de que el interesado haya elegido o no papel. Si el interesado solo ha elegido medios electrónicos, con posterioridad no le enviaremos por correo postal la comunicación o notificación, de no haber sido así, es decir, ha elegido papel, además de haberlo subido a SEDE se lo enviaremos por correo postal, salvo que dicha comunicación o notificación la hubiese abierto en la SEDE, con independencia de que el interesado hubiese elegido solo medios electrónicos o en papel.

Esta práctica exigida por imperativo legal (Ley 39/2015), tiene una consecuencia no deseada transitoria, y es, –que mientras nuestra sociedad se va digitalizando, en la actualidad solo un 5% de nuestros interesados tienes certificado o dni electrónico, y solo un 3% de ellos sabe utilizarlo para solicitar o recibir documentación-, nosotros si se los mandamos de modo electrónico.

Asi pues, la inmensa mayoría de nuestros interesados recibe un aviso en su móvil por sms, y/o por email, donde se le comunica que tiene un documento en la SEDE ELECTRÓNICA, y que dispone de 10 días para abrirlo (10 días solo en el caso que haya elegido solo el modo electrónico). En ese momento el interesado cree que no se le va a enviar por correo a su domicilio, o aunque sepa que se le enviará por correo a su domicilio, sabe que ese proceso tardará unos días.

Esto genera en el interesado una situación de «inquietud administrativa», le preocupa saber el contenido de esa comunicación o notificación, y máxime si espera con cierta necesidad cualquier ayuda o prestación solicitada.

Por lo que actúa en consecuencia, intenta contactar con la entidad emisora o cualquier otra entidad administrativa social que le pueda informar de que se trata, llamando a los teléfonos de 012 o de sus centros de servicios sociales.

Otros muchos, optan directamente por solicitar cita previa con su centro de servicios sociales, ventanillas únicas o puntos de información especializada.

Los profesionales de estos puntos de información (telefónica o presencial) casi todos disponen de acceso a VISI/SUSI/CORE, y accediendo a su historia social, viajan por la extensa información social, de expediente en expediente, para poder localizar de que documento puede tratarse.

Conscientes de ello, hemos puesto en VISI/SUSI/CORE dentro de la Historia Social de la CARM, una pestaña que nos muestra los últimos documentos enviados al interesado. Muestra solo aquellos que han ido a través de SEDE, envios postal o entrega personal con destino al interesado, con independencia del procedimiento o clase de ayuda de que se trate.

Nos la muestra ordenada de más reciente a más antiguo, y nos permite con los botones de descarga, imprimir, ver o enviar por correo, descargarnos, imprimir, leer o enviar a un correo el documento concreto de esa notificación electrónica una vez localizado entre estos documentos. Así pues tendremos una pestaña (dependerá de los permisos concretos del profesional) de últimos documentos:

Una vez pulsada esta pestaña VISI nos mostrará el siguiente formulario visor con los últimos documentos emitidos:

1 DNI y NOMBRE del interesado.

2. Fecha y hora de la emisión del documento.

3. Tipo de documento: tipo de documento según la clasificación ENI.

4. Descripción: pequeña descripción aclaratoria sobre el documento.

5. Expediente: código del expediente al que pertenece.

6. Número Registro ROSA: número del registro electrónico auxiliar ROSA.

7. Botón para descarga: botón de descarga del documento.

8. Botón para imprimir: envía el documentos a la impresora seleccionada.

9. Botón para ver el documento: abre para su lectura el documento seleccionado, puede realizar la misma función pulsando dos veces el clic del ratón sobre el documento.

10. Botón envio por correo: solo para profesionales con permisos especiales, permite enviar el documento a un correo electrónico determinado.