ACCESO A PLATAFORMAS – Procedimiento 3090. Soy trabajador un profesional social o sanitario de un Centro de Atención Residencial concertado de Personas Mayores o Personas con Discapacidad. ¿Cómo solicito acceso a AGORA+ o VISI?

El pasado día Miércoles, 28 de agosto de 2024 se publicó en el Borm el «Acuerdo de coordinación entre las Consejerías de Política Social, Familias e Igualdad, la Consejería de Salud, la Consejería de Economía, Hacienda, Fondos Europeos y Transformación Digital, el Servicio Murciano de Salud (SMS) y el Instituto Murciano de Acción Social (IMAS) para el establecimiento de un entorno cerrado de comunicación que posibilite la interoperabilidad y el intercambio de datos de la historia clínica e información social».

La Comisión Sociosanitaria es la encargada de ir expandiendo y desarrollando este proyecto «GALENO» entre todas las entidades Residenciales. Para saber más sobre la Comisión Sociosanitaria pulsa aquí.


En el caso que sea un profesional que realiza su trabajo en un Centro de Atención Residencial para Personas Mayores o Personas con Discapacidad podrá solicitar el acceso a la Historia Única Sanitaria del SMS (Agora+) y/o a la Historia Única Social (VISI) de los usuarios residentes de su centro, siempre que cumpla los siguiente requisitos:

1. Ser un centro CONCERTADO destinado a la Atención Residencial para Personas Mayores y/o Personas con Discapacidad.

2. Que la Entidad Concertada se haya suscrito al Convenio de Intercambio de datos en entorno cerrado de comunicaciones.

3. Que el profesional que solicite el acceso tenga la categoría laboral y profesional requerida.

4. Que este profesional se encuentre de alta entre los profesionales que prestan el servicio en el centro de residentes solicitado. Para incluirlo en los profesionales que prestan el servicio pulse aquí.

5. Que el profesional firme el acuerdo exclusivo de confidencialidad y de tener conocimiento de sus obligaciones en materia de seguridad y protección de datos.

6. que la entidad lleve actualizado sus datos contables, de contacto, de residentes y de profesionales en ICC-SANSONET. ¿Qué debo llevar al día?


Según el perfil profesional se podrá acceder a una plataforma u otra, o ambas con diversos perfiles y posibilidades:

VISI – (Vista de Información Social Integrada) . Historia Única Social Regional.

– Trabajador Social.

AGORA+ – Historia Única Sanitaria Regional.

– Trabajador Social.

– Médico.

-Enfermero.

Según el perfil profesional se podrá acceder a una plataforma u otra, o ambas con diversos perfiles y posibilidades.


Dispones de más información del proceso en el siguiente enlace.

1. Solicitud del acceso mediante dni o certificado electrónico en el formulario electrónico 3090, con el certificado de representante legal de la entidad que ha suscrito el convenio.

Enlace al formulario eletrónico.

O también puede ser solicitada:

2. Solicitud desde ICC-SANSONET desde los formularios creados a tal efecto, dentro la gestión del profesionales asignados al contrato, donde dependiendo de la categoría del profesional dado de alta, se podrá solicitar el acceso a la Historia Única Social (VISI) y Sanitaria (AGORA). Mas información en el siguiente enlace.

3. En el caso de que no tenga firmada la confidencialidad, el departamento gestor, Informática, le enviará un documento solicitando que firme la confidencialidad con su certificado y DNI electrónico en un formulario electrónico realizado a tal fin. Mas información en el siguiente enlace.

4. El departamento gestor comprobará que tenga la categoría laborar requerida para el acceso a esta plataforma, que se encuentre de alta laboral y que esté entre el personal del departamento solicitante.

5. De cumplir con los requisitos, y la alta solicitada corresponda a una plataforma del SMS (Agora+) el departamento gestor enviará modelo sellado electrónicamente de alta en la plataforma al Servicio Murciano de Salud.

6. De no cumplir con los requisitos, o no firmar la confidencialidad en 10 días, el departamento gestor le comunicará su denegación de acceso.

Para ver con mayor detalle el procedimiento pulsa aquí..

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COMUNICADO: Recomendaciones en centros residenciales y centros de día de personas mayores y personas con discapacidad.

Comunicado sobre recomendaciones en centros residenciales y centros de día de personas mayores y personas con discapacidad

Debido al aumento de la incidencia de las infecciones respiratorias agudas, y siguiendo las recomendaciones de las autoridades sanitarias, es necesario adoptar medidas para proteger a las personas más vulnerables, entre las que se encuentran las personas mayores y las personas con patologías crónicas o graves. Por ello, se comunica a los centros residenciales y centros de día de personas mayores y personas con discapacidad, ya sean públicos, concertados o privados, que se recomienda implementar las siguientes actuaciones:

– Reforzar la implementación de los procedimientos internos de prevención y control de infecciones, especialmente en los espacios de reuniones comunes y espacios cerrados.

– Uso de la mascarilla de manera continuada en los trabajadores que presenten patología respiratoria. La dirección de los centros podrá evaluar el riesgo y determinar pasar esta recomendación a medida obligatoria si así se precisa.

– Recomendar a las personas con riesgo de desarrollar complicaciones graves (grupos de mayor edad o con enfermedades subyacentes) la utilización de mascarillas en sus interacciones sociales cuando no pueda garantizarse el distanciamiento físico.

– En centros residenciales, hacer una revisión de la política de visitas, limitándolas hasta donde sea posible, siempre teniendo en cuenta las necesidades afectivas de las personas residentes.

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PETIDOC – Varios posibles textos predefinidos para un mismo tipo de documento de un procedimiento determinado.

Ya es posible tener varios posibles textos prefijados para la petición de documentos al interesado en PETIDOC.

Con anterioridad se podía prefijar un texto determinado asociado a un tipo de documento de un tipo de procedimiento, de manera que cuando seleccionábamos un documento concreto para solicitarle al interesado, nos salía un único texto prefijado que podíamos modificar.

Ahora es posible prefijar varios posibles textos asociados a un mismo tipo de documento de un procedimiento, de manera que cuando indicamos el documento a solicitar, por defecto nos mostrará el primer texto definido para ese tipo de documento, permitiéndonos reformarlo. De querer seleccionar uno de los posibles pulsaremos el botón de inferior derecha que nos mostrará todas las posibilidades.

Adjuntamos un video explicativo.

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VISI – Nuevas posibilidades de búsqueda y cambio de aspecto.

Hemos añadido las posibilidades de búsquedas por número de expediente (1), búsqueda por pasaporte (2) y por el código de identificación de paciente del SMS (Tarjeta sanitaria)(3).

Hemos aprovechado para cambiar la imagen del formulario disponiendo de un botón de BUSQUEDA DE USUARIOS que realiza el filtro de personas según los criterios establecidos para la búsqueda (1,2,3,..)

Una vez nos muestre los usuarios que cumplen el criterio establecido, nos posicionaremos sobre uno de ellos o sobre el existente y pulsaremos el botón de CONSULTAR VISI para ejecutar la búsqueda.

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ROSA – Enviar por correo electrónico un documento. Nueva prestación para escribir libremente el texto del asunto y cuerpo del mensaje.

Con anterioridad, cuando desde ROSA elegíamos enviar el documento por correo el sistema nos mostraba los textos de Asunto y Cuerpo fijos con un texto que no podíamos modificar. Sólo nos permitía escribir el texto que quisiéramos poner en el apartado de Aclaraciones

Ahora disponemos de un Check (1) que al marcarlo con el ratón nos deja vacíos las casillas de asunto (2), y cuerpo (3) para que pongamos el texto que queramos además de la de aclaraciones.

De esta manera podremos personalizar nuestros correos.

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ROSA – Adaptación de denominaciones de documentos para su importación masiva

Puede surgir la necesidad de tener que incorporar masivamente ficheros PDF de documentos obtenidos en otras plataformas informáticas no integradas en ROSA (Registro Obligado del Sistema de Archivos), bien porque su procedencia es de otros sistemas informáticos propios de la CARM, o porque pertenecen a gestiones externas realizadas con otras plataformas informáticas propias de las Entidades Jurídicas que prestan un servicio.

Para poder incorporar estos PDF a nuestros sistemas de modo masivo es necesario pactar con anterioridad, de qué tipo de documentos se tratan y que metadatos aportaran.

Modo. Se entregaran en un comprimido con contraseña encriptado (.7zip, .Rar, .Zip, etc..) un fichero que contengan todos los pdf en razón de:

  • Que todos los documentos que contiene el comprimido sean el mismo tipo de documento (ingreso efectivos, documentos de incidencias, bajas, renuncias, informes, etc..)
  • Que todos los documentos que contiene el comprimido, tengan los mismos metadatos, tipo de firma electrónico (sello o firma), procedencia, emisión, etc..

Clasificación de archivos: Está clasificación de los diversos comprimidos necesarios serán pactado entre los gestores responsables de esa área y la entidad que enviará estos documentos para su incorporación en nuestro archivo electrónico.

Nombre del comprimido. El nombre de este comprimido responderá a la siguiente sintaxis:

1. Código de Centro que realiza el envío, 4 dígitos numéricos rellenos con 0 por delante, que corresponde al código de su centro. Supongamos para este ejemplo, que se trata del contrato de Teleasistencia, cuyo código de centro es 3000.

2. Un slaps de separación “_”, por lo que continuando con el ejemplo anterior: “3000_”

3. Fecha del envío expresada en formato ingles AAAAMMDD (4 dígitos para el año, 2 dígitos rellenos con 0 para el mes, y dos dígitos rellenos con 0 para el día. Continuando con nuestro ejemplo: 20251129 (29 de Noviembre de 2025) sería pues “3000_20251129”.

4. Un slaps de separación “_”, siguiendo con nuestro ejemplo: “3000_20251129_”

5. Código de tipo de documento. Código de 4 dígitos numérico, relleno con 0 por delante, que indica el tipo de documento y que ha sido facilitado por los gestores. Como ejemplo, la dirigencia de ingreso sería el código 0206, por lo que siguiendo nuestro ejemplo quedaría: “3000_20251129_0206”

6. Un slaps de separación: “_”, siguiendo con nuestro ejemplo: “3000_20251129_0206_”

7. Metadatos. Dos dígitos para la variación por metadatos, comenzado siempre por 01 y acabando la variación en 99. Es decir que si tuviésemos partes de Diligencia de Envío, unas firmadas electrónicamente y otras manuscritamente, aplicaríamos el 01 para la firmadas electrónicamente, y el 02 para las firmadas manuscritamente. En este ejemplo todas serían manuscritamente escaneadas, por lo que el resultado final del nombre de nuestro fichero comprimido sería:

Modo. Se entregaran un documento .PDF por documento, un PDF no puede contener diversos documentos de la misma persona o de distintas personas. Puede ocupar varías páginas siempre que estas se traten del mismo documento y de la misma persona.

Nombre del DOCUMENTO a importar: El nombre de este archivo responderá a la siguiente sintaxis:

1. Tipo de Expediente. Tipo de Expediente facilitado por los gestores que corresponde a ese interesado en ese centro. Para seguir con nuestro ejemplo inicial, contrato de Teleasistencia, su tipo de expediente es “ICU”, por lo que nuestro ejemplo comenzaría por “ICU”

2. Un slaps de separación “_”, por lo que continuando con el ejemplo anterior: “ICU_”

3. Año del expediente (4 dígitos para el año), para este caso el año de los expedientes de Teleasistencia es 0000. Continuando con nuestro ejemplo: “ICU_0000”.

4. Un slaps de separación “_”, siguiendo con nuestro ejemplo: “ICU_0000_”

5. Código de Centro que realiza el envío, 4 dígitos numéricos rellenos con 0 por delante, que corresponde al código de su centro. Para este ejemplo, que se trata del contrato de Teleasistencia, cuyo código de centro es 3000, nuestro ejemplo quedaría : “ICU_0000_3000”

6. Un slaps de separación: “_”, siguiendo con nuestro ejemplo: “ICU_0000_3000_”

7. DNI/NIE o identificativo: 9 caracteres alfanuméricos donde vendrá el identificativo de identidad del usuario. Deben ser identificativos válidos de comprobación de DNI o NIE o cualquier otro identificativo con el que se encuentra el interesado en el sistema. Como ejemplo para este caso, sería un documento de un interesado cuyo DNI  /NIE sería X1223125Z. Por lo que finalmente nuestro archivo tendría:

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JORNADAS – Programa de actividades con motivo del día internacional de la Personas con Discapacidad. Región de Murcia 2025.


I JORNADA ATLETISMO PARA PERSONAS CON DISCAPACIDAD. VIVE CORRIENDO TRAS UN SUEÑO
Miércoles, 3 de diciembre

Hora: De 17:30 a 19:30h

Lugar: Pista Atletismo San Javier

Organiza: Escuela Deportiva Corriendo Tras un Sueño. Vive San Javier

Inscripciones: https://forms.gle/w7vY7mUV9fyJf5JU8


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ICC/SANSONET – Como importar un fichero Excel (.csv) con todas las incidencias de un periodo de tiempo, evitando así introducir una a una.

En determinados entidades tienen sus propios sistemas informáticos de control de sus servicios, y a menudo se encuentran en la obligación de registrar en ambos sistemas la misma información (en su sistema y en ICC-SANSONET).

Para evitar esta duplicidad de trabajo, tenemos la posibilidad de extraer un fichero Excel con todas las incidencias introducidas en el sistema informático propio para importarlas a ICC-SANSONET y no repetir este trabajo.

Para ello debemos tener preparado un fichero Excel con la extensión .CSV (delimitado por comas) que podemos obtener de un Excel cualquier «Guardándolo como CSV (delimitado por comas).

Este Excel, puede tener las columnas y orden de las columnas que se quieran pero debe cumplir los siguientes requisitos:

a) una columna con el DNI/NIF del interesado,

b) una columna con la fecha de la incidencia en formato DD/MM/AAAA,

c) una columna código de motivo, que nos indica el tipo de motivo de la incidencia según se trate de salida o entrada y según una tabla de valores que se adjunta. Esta tabla de valores dependerá del contrato que se gestione y del servicio que preste. En este ejemplo se trataría de Teleasistencia.

d) una columna con el código de submotivo, código que viene facilitado con la tabla de motivos en el caso de que sea necesario, ya que no todos los motivos requieren un submotivo,

e) una columna con las observaciones, aunque esta columna esté vacía.

Para la importación de estos fichero de incidencias, accederemos desde el menú a las opciones de «Operaciones Mensuales», y dentro las opciones de Certificaciones de Ausencias.

Accederemos al formulario de Certificado de Incidencias, donde en la parte inferior izquierdo encontraremos un botón de «Carga mediante fichero».

Al pulsar el botón de ficheros navegaremos por las carpetas de nuestro sistema para localizar a nuestro fichero Excel, seleccionando el fichero que hemos preparado en formato .CSV.

Una vez seleccionado el fichero, a través de los botones de DNI, FECHA, Motivo, Submotivo y Observaciones seleccionaremos del fichero escogido el nombre de las columnas del fichero que contienen la información indicada.

Una vez seleccionado el fichero .CSV, y emparejadas las columnas con los datos a importar, pulsaremos el botón «Procesar Fichero» botón A.

Al procesar el fichero .CSV, se realizan las diversas comprobaciones por líneas importadas y el resultado se expresa en los Log del proceso (B), donde nos indicará las diversas incidencias y respuestas del sistema.

Finalmente mediante un botón de excel obtendremos un fichero donde tendremos el resultado del procesamiento de las diversas filas que componen el fichero.

CódigoDescripción MotivoTipoSubmotivoDescripción Submotivo
2Entrada de HOSPITALIZACIONEntrada  
4BAJA por FallecimientoSalida  
5ALTA por Ingreso en CentroEntrada  
7BAJA por SUSPENSIONSalida  
12BAJA por RENUNCIASalida  
22BAJA por traslado de CCAASalida  
53BAJA por CAMBIO DE PIASalida  
56Reposición del Servicio de Traslado de Domicilio (Teleasistencia y SAD)Entrada  
57Servicio en espera por INCOMPATIBILIDAD TECNOLOGICA (Solo Teleasistencia)Salida  
58Reposición sevicio por INCOMPATIBILIDAD TECNOLOGICA (Solo Teleasistencia)Entrada  
59Cambio de Tipología de usuario de TELEASISTENCIA (Solo Teleasistencia)Salida  
60Salida por INGRESO EN RESIDENCIA (Solo Teleasistencia)Salida  
61Entrada por INGRESO EN RESIDENCIA (Solo Teleasistencia)Entrada  
62Comunicación de comprobación de FALLECIMIENTO (Teleasistencia y SAD)Salida  
63Solicitud Traslado de Domicilio (Solo Teleasistencia)Salida  
70Salida HOSPITALIZACION (mas de un mes) (Solo Teleasistencia)Salida  
72Anotación PREVIA al ALTA EFECTIVASalida  
73Entrada SUSPENSIÓN por HOSPITALIZACIÓN (mas de un mes)Entrada  
74BAJA por Extinción del DerechoSalida  
75Tramite de Audiencia (TLA y SAD)Salida  
76Incompatibilidad tecnológica PREVIA ALTASalida  
77NO Coincidente Domicilio PREVIA ALTASalida  
78Anotación CON ALTA EFECTIVASalida  
83NO ALTA EFECTIVA causa imputable interesadoSalida  
85Domicilio pendiente de Acreditación (SAD-TLA)Salida  
117Entrada por causa IMPUTABLE al INTERESADOEntrada  
120NO REINICIO por causa imputable al interesadoSalida  
121Salida a HOSPITALIZACION (Solo teleasistencia)Salida  
122Salida por causa IMPUTABLE al INTERESADO (Solo Teleasistencia)Salida  
125Salida TRASLADO SIN SOLICITUD (Solo Teleasistencia)Salida  
126Entrada TRASLADO SIN SOLICITUD (Solo Teleasistencia)Entrada  
233Entrada Ausencia JUSTIFICADA (Teleasistencia y SAD)Entrada  
234Salida Ausencia JUSTIFICADA (Solo Teleasistencia)Salida  
290BAJA por ingreso en Residencia (Privada)Salida  
291BAJA por retirada de aparato (Teleasistencia)Salida  
3600BAJA auntomatizada por el sistemaSalida  
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DEPENDENCIA – Aviso importante en la elaboraciones de solicitudes.

Se recuerda que las solicitudes de la dependencia deben descargarse desde la Sede Electrónica, aunque se vayan a cumplimentar presencialmente, dado que éstas se actualizan periódicamente y es necesario que las personas solicitantes dispongan de la versión vigente del formulario.

7402 Solicitud Inicial (documentos en SEDE)

Asimismo, se informa que está disponible en la sede electrónica el anexo relativo al consentimiento de consulta de los datos personales de los miembros de la unidad familiar de la persona solicitante, que debe cumplimentarse y firmarse debidamente para entender que no se opone/autoriza a la consulta. Dicho modelo se debe adjuntar a la solicitud inicial de reconocimiento de grado y prestaciones del sistema de la dependencia.

2115 Solicitud Revisión Grado (documentos en SEDE)

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JORNADAS – NO LIMITS: Deporte y Discapacidad

Como motivo de la celebración del Día Internacional de las Personas con Discapacidad, la Dirección General de Personas con Discapacidad, ha organizado la II Jornada NO LIMITS. DEPORTE Y DISCAPACIDAD.

  Queremos invitaros a dicha Jornada, que se celebrará el día 2 de diciembre en el Pabellón Príncipe de Asturias de Murcia.

Para inscribirse deben enviar, los siguientes datos:

– Nombre de la entidad
– Persona responsable del grupo
– Contacto: Tfno. y email
– Nº de usuarios que acudirían al evento.
– Nº de furgonetas o vehículos de desplazamiento (para reserva de aparcamiento para personas con movilidad reducida)

al email:

secretariatecnica@noved.es

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